شرکت افزارپرداز هوشمند سورنا

دسته بندی محصولات

شرکت افزارپرداز هوشمند سورنا

دسته بندی محصولات

لایسنس سیسکو UCCX

مشخصات

UCCX، یک راهکار مرکز تماس یکپارچه برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، است که امکانات مدیریت تماس و گزارش‌گیری پیشرفته را ارائه می‌دهد.

لایسنس سیسکو UCCX

بررسی تخصصی

توضیحات

سیسکو UCCX یک مرکز تماس یکپارچه است که بوسیله آن میتوان ارتباط با مشتریان  را بصورت امن و راحت مدیریت کرد. این سرویس مبتنی بر IP میباشد که تماس های ورودی به سمت سیسکو UCM را زمانبندی و منتقل میکند. سیسکو UCCX یک اپلیکیشن برای مدیریت ارتباطات چندرسانه ای مباشد و برای مراکز پشتیبانی از مشتریان کاربرد دارد و فرآیندهای این مراکز و ارتباط با کارشناسان آنها را منعطف تر و راحت تر میکند. UCCX قابلیت مسیردهی تماس ها را به سمت کارشناسان و حتی قابلیت جمع آوری اطلاعات تماس گیرنده برای اعمال تنظیمات و سیاست های مورد نظر را دارا میباشد.

 

لایسنس سیسکو UCCX

با استفاده از ویژگی های فراهم شده در این سرویس، Developer ها میتوانند با استفاده از موارد زیر با CCX هماهنگ شده و از آن در خدمات خود استفاده کنند:  

  • Computer Telephony Integration (CTI) Protocol: جهت تهیه Third-party applications و ابزارهای reporting 
  • Configuration REST API: برای اتومات کردن فرآیندها 
  • Cisco Unified CCX Editorبرای ایجاد زبان های برنامه چند رسانه ای و تلفنی 
  • Cisco Identity Service Client SDKبرای ایجاد اپلیکیشن های تحت وب با استاده از REST API 

 مزایای لایسنس سیسکو UCCX برای کسب و کارها 

لایسنس سیسکو UCCX مزایای قابل توجهی برای کسب‌وکارها، به ویژه در زمینه بهبود تجربه مشتری و افزایش کارایی مرکز تماس به همراه دارد. این سیستم، با ارائه قابلیت‌هایی نظیر پاسخگویی خودکار صوتی (IVR)، مدیریت پیشرفته تماس‌ها، و ادغام با سیستم‌های CRM، به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا تعاملات مشتریان خود را به شکلی کارآمدتر و شخصی‌سازی شده مدیریت کنند.

علاوه بر این، UCCX، که بخشی از مجموعه لایسنس سیسکو UC است، با ارائه ابزارهای گزارش‌دهی و تحلیل داده‌ها، به مدیران این امکان را می‌دهد تا عملکرد مرکز تماس را به دقت ارزیابی کرده و بهبود بخشند. این لایسنس، در قالب سیسکو UC، همچنین با پشتیبانی از قابلیت‌هایی مانند توزیع هوشمند تماس‌ها و ادغام با سایر برنامه‌های کاربردی سازمانی، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا پاسخگویی به نیازهای مشتریان را بهینه‌سازی کرده و در نتیجه، رضایت مشتری و وفاداری آن‌ها را افزایش دهند. این ترکیب از قابلیت‌های UCCX و سیسکو UC، یک راهکار جامع و قدرتمند برای مدیریت ارتباطات و تعاملات مشتری در سطح سازمانی فراهم می‌آورد.

  •  بهبود رضایت مشتریان و ایجاد وفاداری کامل 
  • بهینه سازی هزینه ها 
  • بهبود بهره وری نیروی کار و در نتیجه کار بیشتر با تلاش و هزینه کمتر 

Unified Contact Center Express

انواع لایسنس سیسکو UCCX

در حال حاضر امکان فعالسازی لایسنس سیسکو UCCX هم بوسیله لاینس های کلاسیک و هم اسمارت لایسنس سیسکو امکان پذیر میباشد. در ابتدای نصب UCCX این پلتفرم بمدت 60 روز برای تست فعال میباشد و پس از پایان این زمان برحسب نیاز لایسنس های زیر قابل تهیه میباشد:

  • لایسنس IP IVR UCCX
  • لایسنس استاندارد UCCX
  • لایسنس Enhanced UCCX
  • لایسنس Premium UCCX

لایسنس پرمیوم UCCX تمامی ویژگی های این پلتفرم را فعال میکند.

نظرات

پارت نامبر‎‌های محصول

محصولی یافت نشد.

سوالات متداول

استعلام قیمت

  • Max. file size: 8 MB.

لایسنس سیسکو UCCX

مشخصات

UCCX، یک راهکار مرکز تماس یکپارچه برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، است که امکانات مدیریت تماس و گزارش‌گیری پیشرفته را ارائه می‌دهد.

بررسی تخصصی

PHP Code Snippets Powered By : XYZScripts.com
Golicense
سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.