سیسکو UCCX یک مرکز تماس یکپارچه است که بوسیله آن میتوان ارتباط با مشتریان را بصورت امن و راحت مدیریت کرد. این سرویس مبتنی بر IP میباشد که تماس های ورودی به سمت سیسکو UCM را زمانبندی و منتقل میکند. سیسکو UCCX یک اپلیکیشن برای مدیریت ارتباطات چندرسانه ای مباشد و برای مراکز پشتیبانی از مشتریان کاربرد دارد و فرآیندهای این مراکز و ارتباط با کارشناسان آنها را منعطف تر و راحت تر میکند. UCCX قابلیت مسیردهی تماس ها را به سمت کارشناسان و حتی قابلیت جمع آوری اطلاعات تماس گیرنده برای اعمال تنظیمات و سیاست های مورد نظر را دارا میباشد.
با استفاده از ویژگی های فراهم شده در این سرویس، Developer ها میتوانند با استفاده از موارد زیر با CCX هماهنگ شده و از آن در خدمات خود استفاده کنند:
لایسنس سیسکو UCCX مزایای قابل توجهی برای کسبوکارها، به ویژه در زمینه بهبود تجربه مشتری و افزایش کارایی مرکز تماس به همراه دارد. این سیستم، با ارائه قابلیتهایی نظیر پاسخگویی خودکار صوتی (IVR)، مدیریت پیشرفته تماسها، و ادغام با سیستمهای CRM، به کسبوکارها امکان میدهد تا تعاملات مشتریان خود را به شکلی کارآمدتر و شخصیسازی شده مدیریت کنند.
علاوه بر این، UCCX، که بخشی از مجموعه لایسنس سیسکو UC است، با ارائه ابزارهای گزارشدهی و تحلیل دادهها، به مدیران این امکان را میدهد تا عملکرد مرکز تماس را به دقت ارزیابی کرده و بهبود بخشند. این لایسنس، در قالب سیسکو UC، همچنین با پشتیبانی از قابلیتهایی مانند توزیع هوشمند تماسها و ادغام با سایر برنامههای کاربردی سازمانی، به کسبوکارها کمک میکند تا پاسخگویی به نیازهای مشتریان را بهینهسازی کرده و در نتیجه، رضایت مشتری و وفاداری آنها را افزایش دهند. این ترکیب از قابلیتهای UCCX و سیسکو UC، یک راهکار جامع و قدرتمند برای مدیریت ارتباطات و تعاملات مشتری در سطح سازمانی فراهم میآورد.
در حال حاضر امکان فعالسازی لایسنس سیسکو UCCX هم بوسیله لاینس های کلاسیک و هم اسمارت لایسنس سیسکو امکان پذیر میباشد. در ابتدای نصب UCCX این پلتفرم بمدت 60 روز برای تست فعال میباشد و پس از پایان این زمان برحسب نیاز لایسنس های زیر قابل تهیه میباشد:
لایسنس پرمیوم UCCX تمامی ویژگی های این پلتفرم را فعال میکند.
شرکت افزار پرداز هوشمند سورنا به عنوان بزرگترین تامین کننده لایسنس شبکه و امنیت در کشور افتخار خدمت رسانی به طیف وسیعی از مشتریان بانکی، دولتی، خصوصی را داشته و همراه رسالت و هدف خود را تامین لایسنس بروز ترین و قوی ترین محصولات دنیا در حوزه شبکه و امنیت با پایین ترین قیمت و کمترین زمان تحویل می داند.
تمامی حقوق برای شرکت سورنا محفوظ میباشد.
هیچ محصولی در سبد خرید نیست.