golicense

لایسنس سیسکو UCCX


برای مشاهده جدول پارت نامبر این محصول لایسنس سیسکو UCCX کلیک کنید
لایسنس سیسکو UCCX
لایسنس سیسکو UCCX

مرکز تماس یکپارچه اکسپرس سیسکو  (UCCX) Unified Contact Center Express 

 

سیسکو UCCX یک مرکز تماس یکپارچه است که بوسیله آن میتوان ارتباط با مشتریان  را بصورت امن و راحت مدیریت کرد. این سرویس مبتنی بر IP میباشد که تماس های ورودی به سمت سیسکو UCM را زمانبندی و منتقل میکند . سیسکو UCCX یک اپلیکیشن برای مدیریت ارتباطات چندرسانه ای مباشد و برای مراکز پشتیبانی از مشتریان کاربرد دارد و فرآیندهای این مراکز و ارتباط با کارشناسان آنها را منعطف تر و راحت تر میکند.

UCCX قابلیت مسیردهی تماس ها را به سمت کارشناسان و حتی قابلیت جمع آوری اطلاعات تماس گیرنده برای اعمال تنظیمات و سیاست های مورد نظر را دارا میباشد.

Unified Contact Center Express

با استفاده از ویژگی های فراهم شده در این سرویس ، Developer ها میتوانند با استفاده از موارد زیر با CCX هماهنگ شده و از آن در خدمات خود استفاده کنند :  

  • Computer Telephony Integration (CTI) Protocol: جهت تهیه Third-party applications و ابزارهای reporting 
برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص محصولات لایسنس Uc اینجا کلیک کنید
  •  Configuration REST API: برای اتومات کردن فرآیندها 
  • Cisco Unified CCX Editorبرای ایجاد زبان های برنامه چند رسانه ای و تلفنی 
  • Cisco Identity Service Client SDKبرای ایجاد اپلیکیشن های تحت وب با استاده از REST API 

 

مزایای لایسنس سیسکو UCCX برای کسب و کارها 

  •  بهبود رضایت مشتریان و ایجاد وفاداری کامل 
  • بهینه سازی هزینه ها 
  • بهبود بهره وری نیروی کار و در نتیجه کار بیشتر با تلاش و هزینه کمتر 

 

لایسنس سیسکو UCCX

در حال حاضر امکان فعالسازی لایسنس سیسکو UCCX هم بوسیله لاینس های کلاسیک و هم اسمارت لایسنس سیسکو امکان پذیر میباشد. در ابتدای نصب UCCX این پلتفرم بمدت 60 روز برای تست فعال میباشد و پس از پایان این زمان برحسب نیاز لایسنس های زیر قابل تهیه میباشد:

  • لایسنس IP IVR UCCX
  • لایسنس استاندارد UCCX
  • لایسنس Enhanced UCCX
  • لایسنس Premium UCCX

لایسنس پرمیوم UCCX تمامی ویژگی های این پلتفرم را فعال میکند.

این مقاله برای شما مفید بود ؟

بر روی یک ستاره کلیک کنید تا به آن امتیاز دهید!

میانگین امتیاز 5 / 5. شمارش آرا: 2

تاکنون رأی ندارید! اولین نفری باشید که به این پست امتیاز می دهد.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

کمک به موسسه خیریه