لایسنس Imagicle Auto Attendant

معرفی لایسنس Imagicle Auto Attendant

نرم‌افزار Imagicle مجموعه‌ای از نرم‌افزارها و ماژول‌ها برای مدیریت جامع سیستم ارتباطات شامل تماس‌ها، تلفن‌ها و ایمیل‌ها است که با تجهیزات سیسکو کاملا سازگار بوده و مورد تایید این شرکت می‌باشد. این مجموعه به منظور آنالیز اطلاعات تماس و هزینه‌های مربوط به آن طراحی شده و مدیران سازمان به منظور برنامه‌ریزی و اجرای سیاست‌های جدید سازمان در زمینه کاهش هزینه‌های تماس، بهبود روند پاسخگویی به مشتریان و همچنین ارتباط سریع‌تر، ایمن‌تر و راحت‌تر کارمندان سازمان با یکدیگر، فارغ از محل استقرار آن‌ها، راه‌اندازی می‌شود.

معرفی Auto Attendant

راه حلی است که به شما امکان می دهد منوی متصدی خودکار را با صف های پیشرفته مدیریت کنید ، تماس ها را با توجه به وضعیت آنها به اپراتورهای مختلف ارسال کنید و به شما امکان دهد صفات را به واسطه آمار پیشرفته با جزئیات تجزیه و تحلیل کنید. با یا بدون Imagicle Attendant Console (رایانه مشتری) برای خدمات میز کار کار می کند. نرم افزاری برای توزیع تماس به صورت خودکار است که به شما امکان می دهد منوی خودکار و صف های پیشرفته را مدیریت کرده و بر اساس وضعیت آنها برای اپراتورهای مختلف تماس بفرستید و به لطف آمار پیشرفته به شما امکان تجزیه و تحلیل صف ها را به صورت جزئی بدهد. از طریق پورتال وب می توان صف های مختلفی را تعیین کرد که هر کدام توسط تعدادی اپراتور ساخته شده اند و به راحتی می توان پیام های صوتی نگه داشت. پیام های حرفه ای از قبل در 6 زبان (انگلیسی ، اسپانیایی ، فرانسوی ، آلمانی ، ایتالیایی و عربی) ساخته شده و در دسترس هستند. هر صف می تواند زبان باشد و پیام ها نیز می توانند با بارگذاری فایل .wav از طریق رابط وب به راحتی سفارشی شوند.

مزایای Imagicle Auto Attendant

این محصول از مزایای زیر پشتیبانی میکند:

• قابلیت افزایش کارایی و جلوگیری از اتلاف وقت در زمان دستیابی به سرویس با سیستم پاسخگویی خودکار شخصی‌سازی شده
• قابلیت تنظیم بسیار راحت توسط وب
• قابلیت تنظیم بدون دخالت دیگر اجزای سیستم و بدون نیاز به تکنسین‌های ماهر
• قابلیت سازگاری با Queue Manager Enterprise
• بسیار قدرتمند و انعطاف‌پذیر
• قابلیت تنظیم سناریوهای منحصر به فرد برای هر پروژه بصورت جداگانه