شرکت افزارپرداز هوشمند سورنا

دسته بندی محصولات

شرکت افزارپرداز هوشمند سورنا

دسته بندی محصولات

لایسنس Imagicle Advanced Queueing (Queue Manager)

مشخصات

Queue Manager یک راه‌حل برای مدیریت صف تماس‌ها است که امکان توزیع هوشمندانه و کارآمد تماس‌ها را بر اساس وضعیت اپراتورها فراهم می‌کند و ابزارهای دقیقی برای تجزیه و تحلیل و بهبود عملکرد صف‌های تماس ارائه می‌دهد.

لایسنس Imagicle Queue Manager

بررسی تخصصی

توضیحات

Imagicle Queue Manager یک نرم‌افزار توزیع خودکار تماس است که با استفاده از لایسنس Imagicle Queue Manager، به شما امکان می‌دهد منوی اپراتور خودکار و صف‌های تماس پیشرفته را مدیریت کرده و بر اساس وضعیت اپراتورهای مختلف، تماس‌ها را هدایت کنید. این امکان تجزیه و تحلیل دقیق صف‌ها را فراهم می‌کند. از طریق پورتال وب، می‌توان صف‌های مختلفی را تعیین کرد که هر کدام توسط تعدادی اپراتور ساخته شده‌اند، و شخصی‌سازی آسان پیام‌های صوتی برای نگه داشتن پیام فراهم می‌شود. پیام‌های حرفه‌ای از قبل در 6 زبان (انگلیسی، اسپانیایی، فرانسوی، آلمانی، ایتالیایی و عربی) ساخته شده و در دسترس هستند. هر صف می‌تواند به زبان مخصوص خود باشد و پیام‌های جدید نیز می‌توانند با بارگذاری فایل‌های .wav از طریق رابط وب به راحتی سفارشی شوند.

لایسنس Imagicle Queue Manager

Queue Manager Enterprise مستقیماً از AppStore بر روی iPad قابل بارگیری است. با استفاده از لایسنس Imagicle Advanced Queueing، The Imagicle Supervisor ویژگی‌های برتر خود را ارائه می‌دهد. این برنامه ویژگی‌های مناسبی برای مدیریت تماس‌های دریافتی فراهم می‌کند.

از طریق دستگاه تلفن همراه و با استفاده از لایسنس Imagicle، کنترل وضعیت صف و عملکرد اپراتورها ممکن است. شما می‌توانید فوراً صف‌ها را باز یا بسته کنید. همچنین، ورود و خروج اپراتورها در دسترس است. این امکانات برای آرامش خاطر شما طراحی شده‌اند. با این ویژگی‌های پیشرفته، نظارت بر تماس‌های ورودی و تیمتان آسان است. حتی در حین حرکت، این کنترل ممکن است.

ویژگی های Queue Manager Enterprise

این محصول از مزایای زیر برخوردار میباشد:

  • پیاده سازی: این محصول در Imagicle ApplicationSuite همراه با همه برنامه های دیگر مجموعه موجود است، که به عنوان یک بسته نصب برای نصب بر روی هر ماشین مجازی/سرور فیزیکی یا از طریق یک دستگاه مجازی آماده برای استفاده در دسترس است.
  • مقیاس پذیری: 100 اپراتور و 120 کانال برای تماس های صف در هر مرحله (فیزیکی یا مجازی)، حداکثر 100 صف. چندین مورد پشتیبانی می شود.
  • تامین کننده: دستی یا خودکار با CuCM از طریق AXL یا Microsoft AD، سیستم های LDAP / OpenLDAP و فایل های CSV
  • در دسترس بودن: حالت آماده به کار فعال گرم، یا در همان DC متفاوت
  • هشدارهای سیستم: از طریق ایمیل و SNMP
  • صف بندی و پیام رسانی: پیکربندی صف انعطاف پذیر و قدرتمند با پیام های صوتی و الگوریتم توزیع از طریق رابط وب بر اساس برنامه های روز/شب/تعطیلات.
  • مسیریابی مبتنی بر تماس گیرنده: اسکریپت اختصاصی برای امکان مسیریابی مبتنی بر زبان تماس گیرنده به صف های مختلف.
  • ویژگی Camp On: می تواند تماس های که در انتظار طولانی هستند را به صف خودکار منتقل کند تا زمانی که در دسترس باشد یا پس از اتمام زمان به اپراتور برگردد.
  • داشتن یک رابط خودکار
  • سرویس گیرنده Blue’s Attendant PC: یک راه حل کامل کنسول همراه با توابع پیشرفته صف و آمار را تضمین می کند. بدون Blue’s Attendant برای صف های پیشرفته با اپراتورهایی که می توانند مستقیماً از تلفن خود وارد شوند یا خاموش شوند.
  • گزارش دهی: گزارش های از پیش تنظیم شده را برای هر صف می توان از طریق رابط وب و یا برنامه ریزی شده از طریق ایمیل کامل نمود.
  • پروتکل ها: بر اساس پروتکل SIP ، از711 و G.729 پشتیبانی می کند.

Imagicle Advanced Queueing

نظرات

پارت نامبر‎‌های محصول

محصولی یافت نشد.

سوالات متداول

استعلام قیمت

  • Max. file size: 8 MB.

لایسنس Imagicle Queue Manager

مشخصات

Queue Manager یک راه‌حل برای مدیریت صف تماس‌ها است که امکان توزیع هوشمندانه و کارآمد تماس‌ها را بر اساس وضعیت اپراتورها فراهم می‌کند و ابزارهای دقیقی برای تجزیه و تحلیل و بهبود عملکرد صف‌های تماس ارائه می‌دهد.

بررسی تخصصی

PHP Code Snippets Powered By : XYZScripts.com
Golicense
سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.