لایسنس سولارویندز WHD (Web Help Desk) به یکی از محصولات شرکت سولارویندز اشاره دارد که یک راهکار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) مبتنی بر وب است. این ابزار به مدیران IT امکان میدهد تا به راحتی درخواستهای پشتیبانی، مشکلات و تغییرات مربوط به فناوری اطلاعات را مدیریت کنند. WHD از قابلیتهایی مانند ثبت اتوماتیک تیکتها، پیگیری وضعیت درخواستها، مدیریت داراییهای IT و ارائه گزارشهای دقیق برخوردار است. این سیستم به شرکتها کمک میکند تا فرآیندهای پشتیبانی فناوری اطلاعات خود را بهینهسازی کرده و سطح بالاتری از خدمات را به کاربران خود ارائه دهند.
SolarWinds Web Help Desk یا همان SolarWinds WHD License یک نرم افزار مدیریت فناوری اطلاعات مبتنی بر وب است که مقرون به صرفه، با کاربردی آسان است و به ساده تر کردن عملکرد IT کمک می کند. مهم ترین وظیفه کارمندان در مراکز NOC که از نرم افزارهای متعدد در حوزه Monitoring استفاده می کنند. مشاهده خطای رخ داده، تشخیص نوع خطا، وابستگی خطای رخ داده با سرویس یا تجهیز مورد نظر و اطلاع آن به شخص و یا تیم مربوطه می باشد. تکرار این مکانیسم از سوی کارمندان به دلیل ماهیت تکراری بودن بسیار خسته کننده و همراه با ضریب خطای بالا می باشد. حال آنکه می توان با راهکار های مناسب از انجام کارهای تکراری در این بخش به میزان بالایی جلوگیری کرد.
با استفاده از راهکارهایی که در نرم افزار SolarWinds WHD (Web Help Desk) ارائه شده، امکان دریافت، ثبت و انتقال خطاهای رخ داده به صورت اتوماتیک در بخشهای مختلف مجموعه SolarWinds Orion به شخص یا تیم مورد نظر فراهم شده است. به طور مثال، اگر مشکلی در سرویس Active Directory رخ دهد، این خطا نخست توسط SolarWinds SAM شناسایی شده و سپس به صورت یک Ticket به شخص یا تیم مورد نظر که وظیفه مدیریت و راهبری سرویس Active Directory را دارد، اعلان خواهد شد. این فرآیند با استفاده از لایسنس سولارویندز WHD بهینهسازی و اتوماتیک شده است، که به مدیران IT اجازه میدهد تا به سرعت و کارآمدی بیشتری به مسائل و خطاهای رخ داده در شبکه رسیدگی کنند.
شرکت افزار پرداز هوشمند سورنا به عنوان بزرگترین تامین کننده لایسنس شبکه و امنیت در کشور افتخار خدمت رسانی به طیف وسیعی از مشتریان بانکی، دولتی، خصوصی را داشته و همراه رسالت و هدف خود را تامین لایسنس بروز ترین و قوی ترین محصولات دنیا در حوزه شبکه و امنیت با پایین ترین قیمت و کمترین زمان تحویل می داند.
تمامی حقوق برای شرکت سورنا محفوظ میباشد.
هیچ محصولی در سبد خرید نیست.