SupportCenter Plus یک نرمافزار پشتیبانی مبتنی بر وب و آماده برای ITIL است که برای سازمانهای IT طراحی شده است تا پشتیبانی IT را به مشتریان خود ارائه دهند. این به عنوان یک بستر مشترک برای همه خدمات مدیریت مشتری عمل میکند. پشتیبانها میتوانند میز راهنما را به راحتی ردیابی، مدیریت، و حل و فصل کنند، در نتیجه پشتیبانی سریع و کارآمدی را به مشتریان ارائه میدهند که رضایت مشتری را به سطح کاملاً جدیدی ارتقا میبخشد. با لایسنس SupportCenter Plus، سازمانها میتوانند از این نرمافزار برای بهبود عملکرد خدمات پشتیبانی خود بهرهبرداری کنند.
مزایایی SupportCenter Plus License
- پشتیبانی از چند کانال
- درخواست ردیابی و اتوماسیون
- مدیریت خدمات تماس
- مدیریت زمان و فیلتر کردن زمانها
- مدیریت و قراردادهای سطح خدمات(SLA)
- گزارش دهی متنوع
- پشتیبانی از چند زبان
- دسترسی آسان با تلفن همراه
مدیریت حساب و مخاطبین با لایسنس SupportCenter Plus
- با دسترسی سریع به حساب ها و مخاطبین خود ، بهره وری بالا
- بازدیدهای جداگانه برای حساب ها و مخاطبین
- حساب ها را با توجه به هر مشتری شخصی سازی می شود
- شناسایی نیازها و فرصت های فروش
مدیریت زمان ها با SupportCenter Plus License
- تکرارهای پشتیبانی را کنترل کرده و به طور دقیق صورتحساب را ارائه می دهید
- برای هر مشتری با برنامه های خدماتی خاص قرارمی دهد
- هر ورودی زمان پشتیبانی از یک مکان را مدیریت می نماید.
