مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری سازمانی را مدیریت کنید و به راحتی پشتیبانی کنید تصویر کامل فعالیت کاربران خود را با یک نگاه مشاهده نماید فراتر از مرکز خدمات معمولی شرکت ها به سرعت Help desk را بر اساس ایمیل های دریافتی کاربران و در پاسخگویی تیم IT، بهره وری و زمان چرخش برای پشتیبانی از درخواست ها. با یک راه حل سریع که موجب می گردد درخواستها به صورت سازمان یافته به موقع رسیدگی می شود. در یک نگاه، لایسنس GFI HelpDesk عملکرد پشتیبانی را تلفیق و ادغام می کند.
لایسنس GFI HelpDesk که نیازمند لایسنس GFI میباشد، می تواند هر تعامل مشتری شما با تجارت شما را گرد هم آورد. شما می توانید بازدید از صفحه، سفارشات، تاریخچه ورود و خروج و جستجو در Help desk را ثبت کنید، یا رویدادها را از محصول، برنامه یا خدمات خود ضبط کنید و همه آنها را در زمان واقعی مشاهده کنید. تیم های پشتیبانی می توانند اطلاعات بیشتری در مورد مشتریانی که به آنها کمک می کنند بدانند. این باعث می شود تجربه پشتیبانی برای مشتری غنی تر و برای تیم شما راحت تر باشد.
لایسنس GFI HelpDesk یک راهحل جامع برای مدیریت پشتیبانی سازمانی است که امکان ثبت، ردیابی و پاسخدهی به تیکتها از طریق ایمیل، چت و سایر ابزارها را فراهم میکند. این نرمافزار با امکاناتی مانند ایجاد قوانین خودکار، همکاری تیمی، گزارشهای قابل برنامهریزی، پشتیبانی چندزبانه و پایگاه دانش، به بهبود بهرهوری تیمهای IT کمک میکند. همچنین با قابلیت شخصیسازی ظاهر و مشاهده بلادرنگ تعاملات مشتریان، تجربهای یکپارچه، حرفهای و کارآمد از خدمات پشتیبانی ارائه میدهد.
