افزونه اسپلانک RUM راهکاری پیشرفته برای فعالسازی قابلیتهای دقیق نظارت بر تجربه کاربری واقعی (Real User Monitoring) در محیطهای تحت وب و اپلیکیشنهای موبایل است. لایسنس این افزونه از طریق پنل مدیریتی اسپلانک به سادگی قابل راهاندازی است و تنها با چند مرحله ساده، پس از بارگذاری کد رهگیری در برنامه مقصد، قابلیتها در داشبورد فعال میشوند. پس از فعالسازی، دسترسی به مجموعه گستردهای از ابزارهای تجزیه و تحلیل تجربه کاربر، جمعآوری دادههای مرورگر، تشخیص کندیها و مشکلات سمت کلاینت فراهم میشود.
مدت زمان اعتبار لایسنس اسپلانک RUM متناسب با مدل انتخابی میتواند ماهانه، سالانه یا بلندمدت باشد. این محصول عمدتاً در قالب اشتراکهای زمانی ارائه میشود، ولی برخی پلنها امکان خرید بهصورت دائمی را نیز دارند که برای سازمانهایی با نیازهای پایدارتر مناسبتر است. مدل لایسنسدهی آن مبتنی بر میزان مصرف داده (Data Volume) یا تعداد کاربر فعال در سیستم تعیین میشود. بنابراین انتخاب نوع پلن وابسته به مقیاس زیرساخت و میزان ترافیک مورد انتظار است. لایسنس اسپلانک RUM نهتنها نصب آسانی دارد، بلکه بهعنوان پیشنیاز فعالسازی ماژولهای حیاتی دیگر در زیرساخت مانیتورینگ اسپلانک نیز محسوب میشود. لایسنس Splunk RUM در مدلهای مختلف اشتراکی موجود است که شامل بستههای پایه، استاندارد و پیشرفته میشود. هرکدام از این پلنها سطحی متفاوت از دسترسی، نرخ ذخیرهسازی داده و قابلیتهای تحلیلی دارند. انتخاب بهترین پلن بستگی به ابعاد کسبوکار، نوع سرویس و اهمیت مانیتورینگ تجربه کاربری در مدل عملیاتی سازمان دارد. بهعنوان مثال، در سازمانهایی که اپلیکیشنهای وبمحور دارند و نرخ تعامل کاربران بسیار بالاست، پلن پیشرفته با امکانات دقیقتر توصیه میشود.
فرآیند فعالسازی لایسنس اسپلانک RUM بسیار ساده و مبتنی بر معماری ماژولار اسپلانک طراحی شده است. پس از تهیه کلید لایسنس از طریق پنل Splunk Enterprise یا Splunk Cloud، کافی است وارد محیط مدیریتی شوید و از بخش Licensing، کلید مورد نظر را وارد و ثبت کنید. در مرحله بعد، باید اسکریپت رهگیری (RUM Agent Script) را در کد HTML صفحات یا در فایلهای تنظیمات اپلیکیشن موبایل درج نمایید. این اسکریپت دادههای مربوط به رفتار کاربران واقعی را جمعآوری کرده و به موتور تحلیل اسپلانک ارسال میکند. در نهایت، با فعالسازی داشبوردهای مرتبط در بخش Observability Suite، تمامی قابلیتها بدون نیاز به نصب افزونههای اضافی در دسترس قرار میگیرند. این فرآیند تنها چند دقیقه زمان میبرد و بدون نیاز به توقف سرویس، بهصورت بدون وقفه انجامپذیر است.
پس از فعالسازی لایسنس اسپلانک RUM، طیف گستردهای از قابلیتهای کاربردی برای تیمهای DevOps، مهندسان سایت (SRE) و تحلیلگران تجربه کاربری فعال میشود. مهمترین ویژگی این محصول، نظارت لحظهای بر رفتار کاربران در صفحات وب و اپلیکیشنهای موبایل با تحلیل دقیق زمان بارگذاری، نرخ خطا، تعاملات و مسیر حرکت کاربر است. این ابزار دیدی جامع و عملیاتی نسبت به تجربه کاربر نهایی فراهم میآورد. از دیگر مزایای اسپلانک RUM میتوان به تشخیص سریع گلوگاههای عملکردی در لایه فرانتاند اشاره کرد. در شرایطی که بارگذاری صفحات با تأخیر مواجه شود یا خطاهای جاوااسکریپت باعث اختلال شوند، تیم فنی میتواند با دادههای دقیق ارائهشده، سریعتر مشکل را رفع کند. همچنین، همگرایی آن با سایر ماژولهای اسپلانک از جمله APM و Log Observer، دید ۳۶۰ درجهای به تیمهای عملیاتی میدهد که برای حفظ SLA در سیستمهای حساس حیاتی است. استفاده از Splunk RUM به همراه لایسنس مناسب، نهتنها بهبود عملکرد را تضمین میکند، بلکه کاهش زمان تشخیص مشکل (MTTD) و زمان رفع مشکل (MTTR) را نیز تسهیل میکند. این ویژگی بهویژه در سازمانهای بزرگ با ترافیک بالا و اپلیکیشنهای توزیعشده، باعث افزایش بهرهوری تیمها و ارتقاء تجربه کلی مشتری میشود.
برای خرید این محصول، کاربران میتوانند با پر کردن فرم استعلام قیمت یا تماس با کارشناسان فروش ما، درخواست قیمتگذاری شخصیسازیشده بر اساس نیازهای خود داشته باشند. در بسیاری از موارد، محاسبه هزینهها بر اساس حجم دیتای پردازششده یا تعداد کاربرانی که تحت نظارت قرار میگیرند انجام میشود. همچنین، بسته به اینکه سازمان از خدمات پشتیبانی حرفهای یا SLA تضمینشده استفاده کند، قیمت نهایی تغییر خواهد کرد. در صورتیکه قصد استفاده بلندمدت وجود داشته باشد، اغلب تخفیفهای پلکانی برای خریدهای یکساله یا بیشتر در نظر گرفته میشود. برای دریافت قیمت لایسنس اسپلانک Rum پیشنهاد میشود مستقیماً با کارشناسان فروش شرکت سورنا تماس بگیرید. خرید لایسنس اسپلانک RUM یک فرآیند سریع، دقیق و بدون اختلال در سرویس است که بلافاصله امکانات پیشرفته نظارت بر تجربه کاربری را در اختیار سازمان قرار میدهد.
